LA MABU Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

​

ÜYELİK

Nasıl Üye Olabilirim ?

Üye olmak için, https://www.lamabudesign.com  ana sayfasında yer alan "Giriş Yap veya Üye Ol" ikonuna  tıklayınız. Açılan pencerede sizden istenilen bilgileri (zorunlu alanları) formda eksiksiz olarak doldurarak “Kaydet”e basınız. 

Neden üye olmalıyım ?

Size sormuş olduğumuz üyelik bilgileri, ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamamız ve önerileriniz doğrultusunda kesintisiz hizmet verebilmemiz amacı ile kullanılmaktadır. Alışveriş ve sipariş işlemlerinizi kolayca yaparak  zaman kazanabilirsiniz. Üyelerimize sağlanan özel avantajlardan, kampanyalardan ve promosyonlardan yararlanabilirsiniz.

Şifremi unutursam ne yapmayalım ?

Şifrenizi unutmanız durumunda, ana sayfamızda bulunan " Giriş Yap veya Üye Ol " ikonu sonrası açılan sayfada yer alan "şifremi unuttum" linkini tıklayınız.

SİPARİŞ

​

Faturam ürün paketinden çıkmadı. Ne yapmalıyım ?

Ürünleriniz, kalite departmanımız tarafından kontrolü sağlandıktan sonra kargolama işlemi için lojistik birimimize teslim edilir. Lojistik birimi kargolama işlemi öncesi ürün faturanızın tekrar kontrolünü sağlamaktadır. Faturanızın tarafınıza ulaşmaması durumunda sitemizdeki "LA MABU Destek” bölümünden veya mail yoluyla  bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim ?

Üye girişi yaptığınızda, "Siparişlerim" ekranından geçmiş siparişlerinizi ya da yeni verdiğiniz siparişinizin tüm aşamalarını görebilirsiniz. Bu bölümden sipariş id, ürün ve adedi, sipariş tarihi, ödeme durumu, sipariş durumu ve kargo takip numarası takip edilebilmektedir.  

Siparişim kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım ?

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat sırasında irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik veya hasarlı ürün ile karşılaştığınızda kargo firması yetkilisine bildirmeniz yeterlidir. Ürünün eksik ya da hasarlı olduğu hallerde kargo ücreti tarafımıza ait olacaktır.

Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım ?

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.

Ürünüm ulaşırken herhangi bir gecikme olabilir mi?

Sipariş adresinin kargo merkezlerine uzaklığı, sipariş teslim zamanında değişikliğe neden olabilmektedir. Kargoda oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Kargo takip numaranızı kullanarak takip edebilir, kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz. 

 

ÖDEME

KDV fiyatlara dahil mi ?

Lamabudesign.com’da tüm ürünlerimize KDV dahildir. Sitemizde yer alan ürün fiyatlarımız TL. cinsinden belirtilmiştir.

Ödeme seçenekleri nelerdir ?

Lamabudesign.com’da satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini, havale/EFT ve  kredi kartı, seçeneklerinden biri ile yapabilirsiniz. 

İADE

​

Ürünü hangi durumlarda ve ne kadar süre içerisinde iade edebilirim ?

Siparişinizi, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile (faturası ve diğer aksesuarları) iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü iade etmeden önce tarafımıza iade edeceğiniz ürünle ilgili www.lamabudesign.com adresinden bilgi veriniz. Ürünü; faturası, irsaliyesi veya irsaliyeli faturası ve orjinal aksesuarları ile birlikte size teslimatı yapan kargo firması (Yurtiçi Kargo & MNG Kargo) ile gönderiniz.

Ürünü iade için adresinize göndermek istiyorum. İade işlemleri nelerdir ?

İade, arıza ya da değişim için ürününüzü göndermeden önce “La Mabu Destek” departmanımızla iletişime geçiniz. Müşteri hizmetleri departmanımız sizi işleminizle ilgili olarak yönlendirecektir. 

​

GÜVENLİK

​

Lamabudesign.com güvenli mi ?

Lamabudesign.com’da sipariş öncesi ve sonrası vermiş olduğunuz tüm bilgiler %100 güvenlik altındadır. Sipariş vermiş olduğunuz ürünler, belirtilen süreler içerisinde teslimat adresinize ulaştırılır. 

Kişisel bilgilerim ve kredi kartı bilgilerim başkaları tarafından görülebilir mi?

Kişisel bilgileriniz, lamabudesign.com tarafından size daha iyi hizmet sunmak amacı ile veri tabanımızda gizlenmektedir.  Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz detaylar, bilgiler (kredi kartı vb.) SSL teknolojisi ile şifrelenip, lamabudesign.com sistemleri tarafından otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. Lamabudesign.com yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankanızdan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan lamabudesign.com sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır.

SSL nedir?

Lamabudesign.com’da girdiğiniz tüm verilerin gizliliği ve bütünlüğü SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. Lamabudesign.com sanal mağaza işlemlerinin yürütüldüğü sunucu bilgisayarlar ve diğer çevre donanımlar güvenlik duvarlarına ve network güvenlik sistemlerine sahiptir.